Fragen & Antworten

Momox ist ein Online-Ankaufsservice für Bücher, CDs, DVDs und Computer-/Videospiele und Technik. Unter at.momox.com können Sie schnell, einfach, bequem und sicher Ihre gebrauchten Artikel zu attraktiven Festpreisen in Zahlung geben.

Der Verkauf über Momox bringt Ihnen verschiedene, entscheidende Vorteile:

• Auktionen kosten oft Einstellgebühren, und meist erfahren Sie erst am Ende der Versteigerung, wie viel Sie für Ihren Artikel bekommen. Wir bieten Ihnen für jeden Artikel einen garantierten Festpreis, der sich am aktuellen Marktpreis orientiert.
• Bei Momox können Sie schnell und bequem ganze Sammlungen zu Geld machen: Preise online prüfen, alles in ein Paket stecken, Geld bekommen. Einfacher geht's nicht!
• Wir übernehmen die Versandkosten.

(mehr über die Vorteile von Momox)

Bei Momox verkaufen ist kinderleicht: Geben Sie einfach die Barcode-Nummer (die Zahl unter dem Strichcode) des Buchs, der CD, der DVD oder des Spieles bzw. die Gerätebezeichnung des Technik-Produkts, das Sie verkaufen möchten, in das entsprechende Eingabefeld auf at.momox.com ein. Daraufhin erscheint sofort der Ankaufspreis für Ihren Artikel. Sie können den Artikel dann in Ihren Verkaufskorb legen und diesen Schritt so oft wiederholen, bis sich alle Artikel, von denen Sie sich trennen möchten, im Verkaufskorb befinden. Sobald Sie den Mindest-Ankaufswert von 10 Euro erreicht haben, können Sie zur Kasse gehen und den Verkauf abschließen.

Der Abschluss Ihres Verkaufs ist unkompliziert und dauert nur wenige Minuten:

• Wenn Sie alle Artikel, von denen Sie sich trennen möchten, in den Verkaufskorb gelegt haben, klicken Sie auf „Verkauf abschließen“.
• Falls Sie noch nicht eingeloggt sind, loggen Sie sich jetzt mit Ihrer Email-Adresse und mit Ihrem Passwort ein. Wenn Sie das erste Mal bei Momox sind, müssen Sie sich zunächst registrieren. Die Registrierung ist kostenlos und dauert nur eine Minute.
• Als nächstes wählen Sie aus, auf welche Weise wir Ihnen das Porto erstatten sollen und geben Ihre Bankverbindung für die Überweisung Ihrer Gutschrift ein.
• Dann bestätigen Sie den Verkauf per Mausklick. Jetzt müssen Sie nur noch den Lieferschein ausdrucken, alle Artikel mitsamt dem Lieferschein in ein Paket stecken, den Adressaufkleber aufs Paket kleben und das Paket zur Post bringen.
• Fertig! In wenigen Tagen erhalten Sie Ihr Geld per Banküberweisung.

Wir bieten Ihnen zwei verschiedene Möglichkeiten, die Versandkosten übernehmen in jedem Fall wir. Unsere Empfehlung: Drucken Sie sich einen fertig ausgefüllten und bereits von uns bezahlten Paketaufkleber aus. Alternativ dazu können Sie das Porto auch vorstrecken und sich die Versandkosten von uns nachträglich pauschal erstatten lassen.

Der Lieferschein enthält wichtige Informationen, die unseren Mitarbeitern die Bearbeitung Ihres Verkaufsauftrags erleichtern. Der Lieferschein wird vollautomatisch ausgefüllt, Sie müssen ihn nur noch per Mausklick ausdrucken und Ihrem Paket beilegen. Falls Sie keinen Drucker haben, genügt ein handschriftlicher Packzettel mit folgenden Informationen:

• Auftragsnummer
• Ihre Anschrift
• Ihre Kontodaten
• Anzahl und Gesamtpreis
• Datum und Unterschrift

Nachdem wir Ihre Artikel erhalten und geprüft haben, überweisen wir Ihnen Ihre Gutschrift auf Ihr Bankkonto. Insgesamt dauert es in der Regel circa eine Woche, bis das Geld auf Ihrem Konto eingetroffen ist.

Unsere Preise werden anhand unserer Erfahrungen aus Angebot, Nachfrage, unseren Kosten beim Versand, Prüfen und Lagern sowie einem Risikoabschlag errechnet. Daher können sich Preise sehr schnell ändern oder quasi neue Artikel für uns fast wertlos sein, wenn es keine entsprechende Nachfrage gibt.

Wir kaufen grundsätzlich fast alle Artikel im Bereich Bücher, CDs, DVDs und Games an. Einzige Bedingung ist, dass das Produkt eine Barcode-Nummer (EAN) oder eine ISB-Nummer (ISBN) haben muss. Was wir nicht ankaufen, sind DVDs mit pornographischen Inhalten. Raubkopien kaufen wir selbstverständlich auch nicht an.
Außerdem kaufen wir ausgewählte Handys, Tablets und eBook-Reader im Originalzustand an.

Nein, leider nicht, da es schwierig ist, für Schallplatten und Videokassetten Abnehmer zu finden.

Ja, kein Problem! Achten Sie bitte darauf, dass sich die unterschiedlichen Artikel beim Transport nicht gegenseitig beschädigen.

Derzeit nicht. Wenn Sie uns gerne Artikel verkaufen würden, die wir im Moment noch nicht ankaufen, freuen wir uns aber sehr über alle Anregungen. Schreiben Sie uns einfach eine Mail an kontakt@momox.de.

Wenn eine CD nur ein paar kleine Kratzer hat und noch einwandfrei abgespielt werden kann, ist das in Ordnung. CDs mit tiefen oder zahlreichen Kratzern können wir aber nicht akzeptieren. Der Zustand der CD-Hülle ist egal, solange sie sich durch eine neue austauschen lässt. Weitere Details finden Sie bei unseren Zustandsvorschriften.

Bücher mit stark vergilbten Seiten, starken Gebrauchsspuren oder fehlenden Seiten sowie Technik, die durch Wasser oder ähnliches in Mitleidenschaft gezogen wurde, können wir nicht ankaufen. Weitere Details finden Sie bei unseren Zustandsvorschriften.

Wir erweitern unser Artikelangebot kontinuierlich. Sie können uns gern eine E-Mail mit Daten (Verfasser/Hersteller, Titel/Modellreihe, Ausgabe/Modell, ggf. Edition) über Ihren Artikel zukommen lassen und wir informieren Sie wenn Ihr Artikel von uns angekauft wird.

Um Ihr Gerät optimal testen zu können achten Sie bitte darauf, dass Sie die Gerätesperre entfernt bzw. deaktiviert haben. Gegebenenfalls können Sie den dafür notwendigen Code dem Paket beilegen.

Artikel, die wir laut Verkaufskorb nicht erwarten, behandeln wir wie Recycling-Artikel. Für diese Artikel können wir leider keine Erstattung und auch keinen kostenlosen Rückversand bieten. Im Gegenzug stellen wir auch keine Kosten für die Bearbeitung und Entsorgung in Rechnung.

Verpacken Sie Technik bitte sorgfältig. Verwenden Sie dazu nur stabile Kartons, bitte keine Luftpolster- oder normale Briefumschläge.

Bitte schicken Sie Ihre Pakete - abhängig von der Zusammensetzung des Verkaufs - an eine der folgenden Adressen:

Das Porto übernehmen wir. Weitere Details dazu finden Sie in unseren Versandinfos.

Unfreie Paketsendungen können wir leider nicht entgegennehmen, da uns die Post dafür 15 Euro pro Paket in Rechnung stellt.

Der Mindestbetrag liegt bei 10 Euro.

Wenn Ihre Artikel bei uns eingehen, werden Sie zunächst von uns geprüft. Im Anschluss überweisen wir Ihnen umgehend Ihre Gutschrift auf Ihr Bankkonto.

Nein. Aus Sicherheitsgründen arbeiten wir nur mit Banküberweisungen.

Ja, legen Sie die zusätzlichen Artikel einfach in Ihren Verkaufskorb, nachdem Sie sich eingeloggt haben. Sie werden dann beim Verkaufsabschluss gefragt, ob Sie die Artikel einem noch nicht abgeschlossenen Verkauf hinzufügen möchten.

Auf der „Bestätigen“-Seite beim Verkaufsabschluss befindet sich ein Formular, in welches Sie Ihren Gutscheincode eingeben können.

Bitte prüfen Sie:

• Loggen Sie sich mit der gleichen Email-Adresse ein, mit der Sie sich auch bei Momox angemeldet haben?
• Ist das Passwort richtig? Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich ein neues zusenden lassen.

Falls es trotzdem nicht klappt, senden Sie uns bitte eine kurze Mail an kontakt@momox.de. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter!

In der rechten Spalte unten befindet sich ein Symbol mit einer offenen Tür. Dort können Sie sich ausloggen.

Normalerweise geben Sie bei Momox die Barcode-Nummer eines Artikels ein, dann legen Sie den Artikel in den Verkaufskorb, dann geben Sie die nächste Barcode-Nummer ein, und so weiter. Wenn Sie eine größere Anzahl an Artikeln verkaufen möchten, kann es aber komfortabler sein, gleich alle Nummern auf einmal einzugeben. Genau das können Sie bei „Schneller verkaufen“ machen. Probieren Sie es einfach mal aus! Falls Sie eine Liste der Barcode-Nummern bzw. ISBNs der Produkte haben, die Sie verkaufen möchten, können Sie auch unseren Datei-Upload im Bereich „Schneller verkaufen“ nutzen.

Leider Nein. Wenn wir diese Dinge nicht verwerten können (z.B. Sim-Karten), werden wir sie fachgerecht entsorgen.

Wir von momox.com haben uns verpflichtet Ihre privaten Daten zu schützen. Alle von uns angekauften Geräte unterziehen wir einem Datenlöschprozess, bei dem alle Daten (z.B. SMS, Telefonbucheinträge, Fotos, Videos) unwiderruflich entfernt werden.

Ja, bitte nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf: kontakt@momox.de.

Die Artikel werden zum größten Teil weiterverkauft, zum Beispiel über Antiquariate und stationäre Händler. Ein großer Teil wird auch im Ausland verkauft.

Zunächst einmal gilt: Wiederverwertung fängt mit Wiederverwendung an. Jedes Buch, jede CD, jede DVD, jedes Game und jedes technische Gerät, das Sie uns verkaufen und für das wir dann einen neuen Besitzer finden, ist daher ein klitzekleiner Beitrag zum Umweltschutz. Darüber hinaus haben Sie bei uns die Möglichkeit, alte CDs oder DVDs mit wertlosem Inhalt umweltgerecht zu entsorgen. Legen Sie die alten Scheiben einfach Ihrem Verkauf bei. Wir übergeben diese an ein Recycling-Unternehmen. (CDs und DVDs bestehen hauptsächlich aus dem Kunststoff Polycarbonat. Der lässt sich problemlos aufbereiten und in hochwertige Produkte für Medizintechnik, Automobile und Computer umwandeln.)

Nein, leider können wir nur aus EU-Ländern ankaufen.